Seorang pengikut olahraga Pennsylvania yang cerdik mungkin tahu itu adalah taruhan yang bagus bahwa Phillies akan mengalahkan Bajak Laut pada hari tertentu — seperti yang mereka lakukan empat kali dalam seminggu terakhir — tetapi mereka mungkin tidak tahu banyak tentang cara mendapatkan taruhan legal pada satu dari banyak aplikasi yang tersedia untuk itu.
Itu sebabnya Bankroll, bar olahraga yang dibuka musim gugur ini di Philadelphia sambil secara terbuka mempromosikan taruhan olahraga, bekerja sama dengan Betting Hero, sebuah perusahaan yang berpengalaman dalam mendidik konsumen tentang cara kerja situs taruhan.
Bankroll dan Betting Hero minggu lalu mengumumkan kemitraan di mana staf yang terakhir akan menghabiskan minggu dan bulan mendatang melatih karyawan Bankroll sendiri untuk menjadi “concierges,” dapat membantu pelanggan restoran / bar dengan pertanyaan mereka tentang membuat akun, menyetor dana, membuat taruhan, menarik uang, dan banyak lagi.
Ini adalah jenis pendidikan Betting Hero yang telah terlibat sejak 2018, pertama di New Jersey dan semakin meningkat di negara bagian lain karena pertumbuhan taruhan yang dilegalkan membawa banyak pendatang baru ke pengalaman.
“Ini seperti spesialis produk yang membantu Anda di Apple Store,” Presiden Pahlawan Taruhan Jai Maw menjelaskan kepada Penn Bets. “Kami semua masuk ke Apple Store dan mungkin menganggap diri kami ahli di iPhone kami, tetapi ada tim ahli yang mendukung kami. … Setiap Apple Store dipenuhi dengan orang-orang yang membutuhkan bantuan, baik dengan penagihan atau mengunduh produk atau pembaruan. Semua tantangan yang sama ada di dunia taruhan olahraga.”
Anda boleh bertaruh, tapi ini bukan sportsbook
Bankroll mengumumkan pada bulan Juni akan membuka bar olahraga kelas atas musim gugur ini di Teater Boyd lama di jantung Pusat Kota, dengan tempat duduk hingga 400 orang, beragam layar TV yang menampilkan olahraga, dan masakan berkualitas oleh bar olahraga standar, disajikan oleh pemilik restoran Stephen Starr.
Satu hal yang tidak bisa dilakukan venue adalah menerima taruhan dari siapa pun. Buku olahraga ritel di Pennsylvania hanya bisa ada di kasino dan tempat taruhan di luar jalur.
Bankroll dapat, bagaimanapun, mempromosikan minat pada taruhan sebagai bagian dari suasana yang diciptakannya dan mendorong pelanggan yang memiliki telepon genggam untuk menggunakan satu atau lebih dari 14 buku olahraga seluler yang beroperasi di negara bagian.
Tim manajemen restoran tidak memiliki pengalaman dalam mempromosikan taruhan olahraga dan menjelaskannya kepada pemula, di situlah Betting Hero masuk, setelah melakukannya di banyak negara bagian melalui hubungan dengan tempat lain atau dengan operator sportsbook.
“Kami sangat senang dapat berkolaborasi dengan Betting Hero dan tim ahli taruhan olahraga berpengalaman untuk menciptakan generasi game berikutnya yang melayani penggemar olahraga,” kata CEO Bankroll Padma Rao dalam siaran pers. “Layanan pramutamu kami yang unik akan menyediakan konten, pelatihan, dan komunitas yang disesuaikan bagi pelanggan, tidak seperti tempat atau platform lainnya.”
Maw mengatakan proses pelatihan akan berlangsung di mana stafnya akan mengajari staf Bankroll tentang cara melibatkan pelanggan taruhan olahraga, membantu pelanggan dengan masalah atau pertanyaan aplikasi, dan membantu mereka memahami opsi taruhan jika mereka baru dalam pengalaman.
Setengah yang mencoba mungkin bingung
Maw mengatakan entitas seperti Bankroll, serta dalam beberapa kasus operator sportsbook itu sendiri, mempekerjakan Betting Hero karena penelitian telah menunjukkan bahwa mungkin hanya setengah dari orang yang memutuskan untuk melakukan taruhan olahraga online yang dapat menyelesaikan proses pembuatan akun. , penempatan taruhan, dan penarikan dana tanpa bantuan apapun.
“Produk-produk ini tidak intuitif bagi pelanggan pemula atau rata-rata yang perlu melalui perjalanan sendirian,” kata Maw. “Ada sangat sedikit pendidikan di kalangan masyarakat umum tentang hal itu, karena taruhan olahraga tidak legal untuk waktu yang lama. Kecuali jika Anda memiliki akun luar negeri, Anda hanya memiliki sedikit eksposur untuk ini. ”
Dia mengatakan operator sedang melakukan upaya untuk merampingkan produk dan membuatnya lebih mudah digunakan, tetapi bantuan dari seseorang seperti timnya berguna untuk saat ini. Banyak pelanggan, katanya, mungkin tidak menyadari aspek-aspek seperti bagaimana menemukan taruhan berjangka atau menempatkan parlay permainan tunggal tanpa beberapa jenis panduan, terutama mengingat setiap aplikasi operator terlihat berbeda dari rekan-rekan.
Satu hal yang stafnya tidak akan melatih petugas Bankroll untuk dilakukan, bagaimanapun, adalah menawarkan saran tentang taruhan aktual apa yang harus dibuat dalam hal tim yang dipilih atau jumlah uang yang dipertaruhkan atau layanan menggembar-gemborkan semacam itu. Itu adalah jenis instruksi yang melampaui batas dari apa yang seharusnya dilakukan untuk pelanggan, dia menunjukkan.
“Kami bukan pemberi informasi rahasia,” Maw menekankan. “Kami mendidik pelanggan tentang bagaimana dan apa taruhan yang dapat ditempatkan, sambil mencari untuk membuat petaruh olahraga yang lebih terinformasi. … Mereka harus menjadi orang yang membuat keputusan tentang bagaimana membelanjakan uang. Ini tentang mereka menikmati kesempatan itu, berdasarkan informasi yang kami berikan.”
Foto: Shutterstock
